商务沟通感悟200字

时间:2022-04-20 15:15:03 来源:网友投稿

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商务沟通感悟200字

商务沟通的感悟200字

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商务谈判课程学习心得

二零零八年学习了"商务攻关与谈判"课程,在课堂上,系统学习了八种谈判模式、沟通模式和沟通障碍、商务谈判的五个阶段和案例、涉外谈判的基本礼仪和技巧。课程让学生印象最深的一句话是:"和谐为本,沟通致胜",让学生感触最深的案例是管理咨询公司业务员小李以低价签订心里咨询合同,以及后来小李和公司特别顾问离奇曲折的谈判过程。

案例讲的是管理咨询公司业务员小李为了拿下合同,将原价6万元的一个管理心里咨询合同以2.8万元的低价成交,已经签了意向协议,可以算是正式合同了,而且执行的时间对管理咨询公司非常不利。但是经过管理咨询公司特别顾问精心的谋划和近乎完美的谈判,情况发生了戏剧性转变,不仅合同金额恢复了原价,执行时间也对管理咨询公司有利,而且更为重要的是为管理咨询公司赢得了良好的声誉。案例非常的精彩,理论结合实践,体现了高超的商务谈判技巧,更显示了谈判者过硬的实力。下课后,使学生想起了以前工作中的两个重要商务谈判经历。

一个是西南大区的数据通讯项目商务谈判,客户是成都知名的XX报社,当时客户可以选择的解决方案有两个,方案A是采用卫星通讯技术的解决方案;方案B是电信DDN专线技术方案,学生所在北京XX科技开发公司是专门从事卫星通讯与技术开发的企业。这个项目谈判的问题是客户XX商报社不直接参与谈判,而是委托成都某数码公司C参与谈判,客户授权C公司比较备选的几个方案。谈判初期,面临这样一个大的项目,从北京总公司到成都分公司,参与谈判的团队和技术研发团队都非常的兴奋,一致认为要从技术上拿出先进的方案来参与竞争,于是就着眼于最新的卫星通讯的技术,提出了无论是技术领先性、性能稳定性和安全性都非常完美的方案,考虑到客户所处的新闻媒体行业特点,安全性是第一位的,而对于竞争对手的A方案,属于新兴的互联网络技术,安全性和可靠性都是不能满足客户要求的。谈判到了最后,应了一句俗语:"煮熟的鸭子也会会"。问题出在代理公司C上,C与客户渊源极深,对于这一点,在谈判开始以前公司上下也是都知道的,但没有在意,更没有引起重视,后来到项目谈判流产,

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也就只好归因于此。后来两年后,一次偶然的机会,北京XX科技开发公司董事长在校友会上遇到了客户XX商报社老板何先生,年后在拜访何先生的谈话中知道了这次谈判失败的真相,让学生后悔不跌。原来代理公司C刚组建,技术力量相当欠缺,在得知方案B没有多少油水后,就极力促成了方案A的谈判成交,理由居然是C公司想摆弄一下网络设备,以加强C公司的技术经验,C公司根本没有站在客户XX商报社的立场对待这一次谈判。当然,这次谈判失败的原因还有其它的,但可以肯定的一点就是,学生我也没有完全尽力,没有全力以赴,这一点在下一个项目的谈判中有很好的说明。

另外一个是华中大区的卫星通讯项目谈判,与前一个谈判不同的是,这是一个相当成功的谈判,谈判过程与前面提到过的管理咨询案例有几分类似。客户也是一家报社,当时知道这个项目的时候,客户已经开始和竞争对手D谈判了,客户出面谈判的是一位技术处长,北京XX科技开发公司也参加了谈判,同样也是递交了方案,这次竞争对手D的方案也是卫星通讯的解决方案,不同的是D的方案是有客户技术处长参与的,所以谈判的结果可想而知了。正是有了上次失败的教训,这次绝不能放弃了,大家都灰心的时候,也要保持清醒的谈判头脑,在一次无意的聊天中,打听到客户的老板E要去北京开会,而会议的内容是讨论客户总部从长沙迁北京的重大战略决策。学生抱着对北京XX科技开发公司产品的坚定信心,决定到北京找客户的老板E翻案,用今天所学到的谈判知识来说,这叫谈判升级,当时哪里知道这些,就一股脑的想办法终于等到客户老板E,争取到了给老板E的谈话,宝贵的开局三分钟。开局三分钟激起了客户老板E的兴趣,因为原来的方案没有考虑的客户总部要从长沙迁北京这一战略性的决策,就在当天,客户老板E宣布了总部从长沙迁北京的决定,当听到通讯方案可以解决北京的通讯问题时,老板E拨通了客户技术处长的电话,让原本要签字谈判合同暂缓。经过这样升级谈判,取得了有利的变化。最后,由于竞争对手D不能在规定时间内做出改变后的解决方案,北京XX科技开发公司最后赢得了这次谈判的成功。

比较这两次的谈判,第二次谈判是在不利的条件下取得成功的,谈判过程中不自觉的用到了许多今天学到的谈判技巧,比如谈判升级,开局三步曲,换位思考等等。学习了商务谈判这门课程,学生得出的感受就是:谈判技巧可以起到锦上添花的作用,但是关键还是硬实力在起主导作用。组织的实力,个人的魅力,

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最为关键的是全力以赴、不屈不挠的商业精神!

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简述: 对待他人不要在一开始就贴上标签,最好做到,用心来对待,用真诚来换取,进行平等交流。就不会在待人上戴上假面具来奉承,用伪善来逢迎人。也少了猜忌,多了信任。人生对待他人不要在一开始就贴上标签,最好做到,用心来对待,用真诚来换取,进行平等交流。就不会在待人上戴上假面具来奉承,用伪善来逢迎人。也少了猜忌,多了信任。人生也洒脱了。甚至在缘分的催化下,能产生两颗心之间的共鸣,获得稳定而牢固的知心至交。这更是难能可贵的,更是人生的喜乐,或者说生命的质量也增加了。很感谢师兄的一席话,给的启示是那么的真真切切,这是我得到最大的收获。也用了师兄的方法,脑海里突然想到本身一个很久没联系的朋友,在今天果断打了个电话,叙叙旧。对方异常惊喜。发现如果等到节假日再坚持联系其实已经是很迟了。

课上也听到很多做事其实就是做人的道路。的确孤掌难鸣,很多事情离不开集体的协调与配合。例如在做一些策划活动时,往往多会涉及到场景布置人员,主持人,乐队人员,赞助商等等,需要各种不同的人才能是一个活动顺利进行。人从哪里了,最好是大家都彼此了解认识,这样看似复杂的事变的简单了。因为我们这里有人了,志在必得,只欠东风。

我发现这是我大学以来经历的最有意义的一次课。很多人都用认真的眼神,用心去听,整个阶103的气氛如此的和谐。不管是老师的主持引导,嘉宾和同学间的互动,我们学味黯然,我们收获满满,思维也突破了狭隘,从疑问到信服的答复。两个字"充实"!这才是真正大学生该有的课啊。

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