收费工作计划三篇

时间:2022-04-04 14:55:02 浏览量:

下面是小编为大家整理的收费工作计划三篇,供大家参考。

收费工作计划三篇

 

 收费工作计划 三篇

 收费工作计划

 新时期赋予新使命,我收费科会继续以服务人民、奉献社会为宗旨,以病人满意为标准,继续发扬我院治病救人、救死扶伤的人道主义精神。同时,我们会继续把“病人满意、家属满意、社会满意”作为工作追求,以“抓改革、更观念、转职能、改作风、狠抓实干”为主线,立足本职,注意实效,将围绕狠抓医疗收费服务质量、强化精神文明行风建设等方面为重点来开展工作,现将 xxx 年工作作如下安排:

  一、加强医政管理,提高医疗服务质量

  收费科看起来与医院其他科室相比,好像轻松很多,责任也没有其他科室那么重大。其实,这是严重的误解。科室工作无小事,细微处可见真功。小小的收费窗口,代表的是我们整个医院的形象,关系着患者的切实利益。正是通过这个小小的平台,建立起了医患之间沟通、交流的桥梁。我们今后一定要不断改善工作方式,完善服务水平。一是要严格遵守医院的各项规章制度,认真按照收费流程和规则办事,不能出现半点马虎。二是现金交付要按规定,按时上交。账目要每日做好记录,月底进行总结上报。要把账目做得一清二楚、详实有效。

 二、夯实工作基础,提高 工作水平

  收费人员是与病人接触较多的工作者,收费员的素质和形象,直接影响医院形象。因此,在管理形式上我们会继续追求“以病人需求为服务导向”,在业务上注重知识更新、积极吸纳学科知识,在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务。加强科室工作人员

 的培训和管理。注重实效,让收费员尽快熟悉收费程序的各项操作,避免出现差错。通过互帮互学,共同进步,提高科室的整体工作水平。工作中要细心大胆,快速准确。特别是遇到工作较忙,业务较多的时候,一定要静下心来,搞好收费工作,要把各科室的医用术语和收费项目了解透彻,减少差错率。

 三、以患者为本,提高服务质量

  工作人员在面对患者及家属时,应增强工作责任心,不断树立“以病人为中心”的观念,把病人的利益作为第一考虑,把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识,质量意识,提高与患者的沟通能力。面对患者要注意自己的说话口气和语调,既要准确无误,又要让病人容易明白。无论工作多忙,都必须服务周到、不厌其烦、细致耐心地对待。xxx 年,我们将以改革创新的意识、求真务实的精神、脚踏实地的作风,为提高医疗收费质量、推动医院创新发展做出积极的努力!以“更好、更快、更准”的发展为群众提供更优质的服务,为我院医疗卫生事业的发展注入新的活力!

  收费工作计划

  今年安全生产工作的总体思路是:20 年继续深入开展“安全生产年”活动,严格落实安全生产责任制,坚持“安全第一,预防为主”,把安全生产列入征费管理的重要议事日程,抓好日常安全工作及安全防范措施,结合安全生产目标责任制,总结经验,找出差距,确保全年安全生产无事故。现提出以下工作计划:

 一、总体目标:

  落实日常安全生产工作,狠抓安全文明建设,有效防止各类安全事故的发生,特别是严防重特大事故的发生;结合安全生产目标责任制,加强队伍安全文明建设,着实提升安全生产管理水平。

  二、总体工作:

  1、注重预防为主,健全教育宣传、知识普及体系和重点领域以及班组、岗位的隐患排查网络体系,丰富各类安全生产应急预案,完善举报监督体系。

  2、注重加强监管,重点抓住收费岗亭、财务、宿舍等易发生安全事故的地方,经常性地开展隐患排查整改。

  3、注重落实责任,把安全生产责任落实到部门、落实到每一个员工。

  4、强化基础,加强队伍建设和服务创新,加快安全监管装备建设、安全生产信息体系建设。

  5、强化机制,加强协调配合,形成上下联动、左右协调的运转机制,安全检查小组成员既要分工负责、更要形成合力,最大限度地遏制安全事故的发生。

  三、每季/ / 每月的安全工作重点:

  第一季度:开展安全生产大检查、与各责任人签订安全责任书、加强重点部位的检查及安全宣传教育培训等。

  1、一月份春节前安全生产大检查:加强职工队伍的管理,做好防火防盗,加强危险区等重点部位的管理和检查。

  2、二月份督促各科室所有职工做好节前后安全生产工作。

  3、三月份进行多种安全演练及安全宣传教育培训。

  第二季度:根据应急预案加强安全演练及安全业务培训,做好安全生产宣传月活动等。

  1、4 月份“5.1”节前安全生产大检查。

  2、5 月份安全演练及安全业务培训;做好安全宣传活动的前期准备工作。

 3、6 月份做好安全生产月活动,同时做好安全业务学习与考试。

  第三季度:做好防汛工作,总结上半年安全工作。

  1、7 月份总结上半年年工作;配合管理处的安全生产目标责任制年中考核;安全宣传活动,准备下半年安全工作;部署防汛工作。

  2、8 月份防汛工作检查;对突出问题重点检查,组织职工学习。

  3、9 月份“10.1”节前安全大检查。

  第四季度:做好年内安全工作总结,制定下年度安全工作计划,安全生产大检查。

  1、10 月份总结年内安全工作,加强安全工作的交流和促进,对合理化建议所涉及的问题、安全隐患提出解决措施。

  2、11 月份拟定下年度安全工作计划;()防火防盗及消防演练;配合管理处安全生产目标责任制年终考核;表彰安全生产工作先进者。

  3、月份做好今冬明春安全生产工作的安排及节前安全生产大检查。

  “隐患险于明火,防范胜于救灾,责任重于泰山”,因此,必须树立预防为主的思想,把功夫下在平时,坚决改变“重事后查处、轻事前防范”的错误倾向。在去年开展安全生产工作的基础上,20年收费站继续持之以恒地,加大隐患排查治理力度,及时公布各部门的隐患排查与整改情况,将安全隐患排查整改工作贯穿于 20 年度始终,遏制设备事故的发生,确保无火灾、无爆炸、无事故,杜绝严重非伤亡事故,确保安全生产平稳顺利进行,努力创建“安全型收费单位”。

  收费工作计划

 一年来,在站长__的带领下,我从最初的不安和紧张,到现在能够每天从容准确的收费,熟练的操作设备。这样的经历对我以后工作的帮助是很大的。现在我把在这几个月工作的经验和感想总结一下。

  第一、在服务态度方面——我知道收费员的形象是代表了整个__收费口的形象,所以每次都按照要求着装整齐的上岗,工作时我时刻注意自己的服务态度,使用礼貌用语,收费工作是窗口行业,接触的司机形形色色,良莠不齐,当然有很多的司机是理解和支持我们的工作,也有的司机却一肚子怨气,满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机,我都忍住,不发脾气,而是用礼貌的语言去解释,用善意的微笑去化解,使他们能够理解我们的工作,从而配合我们的工作,顺利交费。在工作的这段时间里,从来没有发生争吵的现象。

  第二、收费工作方面——在开始的试收费工作中我就勤学苦练,不懂就问,很快就能熟练操作了。现在随着旺季的到来,过口的车辆也逐渐增多,尤其是在节假日,在这样的情况下我除了努力提高效率外,还做到每一辆车都认真核实车辆车型,仔细打票,仔细验票,仔细验钞,小心放竿抬竿,一丝不苟的做好。同时为了干好工作我时刻注意与站长,稽查,监控室配合,遇到问题及时请示及时汇报,出现问题及时纠正及时解决,有效的降低了错误率,随着时间的推移,上岗次数的增多,工作的效率也大大提高了,业务更加熟练了。记得是__月__日,晚上九点孩子发高烧,我领孩子看病,等孩子打完点滴,已经是__日凌晨三点了,我只睡了三个小时就上班了,十六日从接班开始,几乎没有停顿,胳膊都累酸了,就连晚

 上也有很多大型翻斗车过口,这一天收费_元,创全线路各站个人收费记录。

  第三、日常生活方面——在班组里大家都喊我一声“大姐”,作为大姐我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们,在他们面前无论在工作中还是在生活中,我都严格要求自己,多干活少计较,做出表率,而且热心帮助同志。如为了我们能有一个干净整洁的生活环境,每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦,带头去做,认认真真地清扫卫生。为了使大家吃的更好,还经常在休息时间到食堂帮忙包饺子,包包子,摘菜,有时候捎些新鲜菜,看到大家吃的开心,我的心情也很开心。

  我知道,无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后,我将继续听从领导安排,积极配合正副站长工作,通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力,提高自身素质。做一名领导放心,司机满意,爱岗敬业的合格型的收费员。

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