酒店餐饮部包厢筵席看台服务规程(万能版)

时间:2022-04-05 17:10:02 来源:网友投稿

下面是小编为大家整理的酒店餐饮部包厢筵席看台服务规程(万能版),供大家参考。

酒店餐饮部包厢筵席看台服务规程(万能版)

 

 包厢筵席看台服 务 规程 1 接到订席通知单后,应了解委托单位来宾得国际、习惯、身份、生活忌讳,特殊要求等等情况。

 2 布置好宴会台型,如有外宾,根据要求放好刀叉,并根据客人需要放上座位卡,在主人位,副主人位各放一本菜单。

 3 在客人预订的开餐时间前放好冷菜,注意色泽,荤素搭配,调好包厢空气和室温。

 4 来宾到达时看台应站在包厢门口迎接宾客,微笑、点头、致意、问好。

 5 客人进入包厢后要为主宾,主人拉椅让座,如果客人要脱衣帽,看台应帮助宾客挂好衣帽。

 6 客人入座后,送上小毛巾、茶水,并帮助客人撤筷套铺好餐巾,从右边进行。

 7 问完酒水饮料之后,拿好酒水从主宾开始顺时针方向斟酒,斟酒前先征求客人 意见。

 8 上菜之前,说:“请慢用。”上热菜时,要视情况撤去冷盘,撤菜时要先问一下客人:“这道菜我可以撤掉吗?”上菜时,不管餐桌派菜还是落台派菜,事先都要准备好骨碟,汤碗之类的餐具。

 9 为方便客人,避免胳膊碰撞到客人的可能性,采用左手从左边上菜,右手从右边上菜的方法。

 10 当上手抓菜肴时,等到客人用完后更换一道小毛巾,上水果时也要更换一道小毛巾。

 11 巡视台面:当筵席进行时,服务员要注视台面,及时处理一些发生的事情,如烟缸有了 3 个烟蒂,骨碟有 1/3 骨渣,要立即更换;当客人不慎打翻了菜肴,酒水等时,应马上用干净餐巾帮客人擦干净,并用另一干净餐巾盖住污处;当客人有召唤,应立即上前询问:“请问有什么需要服务的?”根据客人要求及时提供相应的服务。

 12 上水果前应根据客人要求撤掉台上的剩菜和个人席位上的餐具,再放上干净骨碟和水果叉,然后根据宾客需要上茶水。

 13 筵席结束,要询问宾客是否满意,宾客起身时看台要拉椅让行,并站在包厢门口向客人道别:“谢谢惠顾,欢迎下次光临。” 14 宾客离去后,要陪同主人或办事员到帐台结账,然后检查包厢内有无 遗留物品和损耗物品,清理台面和包厢,做好清洁卫生工作

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