黄婵
近年，招远市行政审批服务局紧紧围绕“一窗受理、一次办好”改革，打造“一窗”服务新模式，创新“一窗受理”与行政审批相融合服务方式，不断提高政务服务水平，推动全市营商环境持续优化。
推进政务服务“综合一窗”。招远市行政审批服务局按照“应进必进”原则，积极推进全市1369项依申请及公共服务事项全部进驻政务服务大厅，实现“进一扇门 办所有事”的工作目标。按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式，设置企业开办、公安综合事务、纳税服务、社会事务、不动产登记等“综合受理”窗口30个。编制标准化服务指南，上线政务服务“好差评”系统，打造排队叫号受理评价“一站式服务”。
推行高频事项“行业一窗”。开辟企业开办专窗，深化“一业一证”改革，申请人仅需填写一份申请表、跑一个窗口、提交一次材料，准备一次现场核查，就可取得一张行业综合许可证，实现19个行业全覆盖，申报材料、审批环节、办理时限整体压缩50%以上。同时，招远市行政审批服务局积极落实“套餐定制一日办结”服务，将企业开办合并为2个环节，全程网办，半個小时内办结，促进市场主体高质量发展。
创新异地办理“跨域一窗”。在市政务服务中心设置“跨域通办”专窗，通过山东政务服务网和远程视频连线等方式，完成收件预审、现场办理、证照发放等程序，实现异地事项“就近办”，全面提升企业和群众的获得感和满意度。截至目前，已与江苏太仓建立“跨域通办”合作机制，实现114个事项跨域通办，构建了“标准统一、异地受理、远程办理、协同联动”的政务服务新模式。
下步，招远市行政审批服务局将始终牢记“审批至简、服务至优”的初心，继续围绕“一窗受理、一次办好”的目标要求，稳步推进审批制度改革，持续增强企业、群众的获得感和幸福感。
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