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信访局先进集体事迹材料（3 篇）
目录 1.信访局驻 x 信访处事迹材料 ................... 2
2.信访局先进集体事迹材料 ..................... 5
3.信访局先进集体事迹材料（区县）
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驻 信访局驻 x 信访处事迹材料
近几年来，省信访局驻 x 信访处，把践行习近平新时代中国特色社会主义思想落实在行动上、体现在工作中。他们常年坚守在驻 x 劝返工作一线，舍小家顾大家、无私奉献；他们担当作为、任劳任怨，为维护群众合法权益和首都地区社会和谐稳定做出了积极的贡献。
光阴荏苒，季节变换。驻 x 信访处始终如一地按照省委省政府要求，全力以赴做好 xx 有关人员进 x 到非接待场所上访的劝返、接谈、协调、督办工作。作为省信访局设在 xx的“前沿阵地”，他们年均劝返到非接待场所上访人员近 xxxx人次，出色地完成了 xx 余次国家重大活动（会议）和敏感时期的驻 x 劝返工作，连续多年实现了无违纪、无事故的工作目标，多次得到省主要领导的慰问和检查指导，受到中、省肯定和表彰。先后被评为全省“人民满意公务员示范单位”“人民满意公务员示范岗”，被省直机关工委评为“先进党支部”“五星级党支部”，x 次被评为优秀处（室），党建工作在全国驻 x 信访工作组会议上做了经验交流发言并受到通报表彰，处长 x 次被省信访局评为优秀公务员，先后有 xx 名同志次被评为先进个人和优秀公务员。
讲政治敢担当齐心协力保稳定 xx 是全国的政治中心、文化中心，是向世界展示我国改革开放和现代化建设的重要窗口。做好我省驻 x 劝返工作，
确保首都地区社会和谐稳定，是驻 x 信访处的政治任务。近几年来，我省正处在经济社会快速发展期，各种矛盾叠加，重点人员和各种利益群体进 x 上访问题突出。他们根据驻 x劝返工作新形势、新要求，积极探索建立了信访、公安、法院等部门参与的“三位一体”和“源头途中 xx 三道防线”等工作机制，形成了齐抓共管的工作合力。如，xxxx 年，抗日战争胜利 xx 周年纪念活动前夕，全国退役军人群体串联进 x 聚集上访，驻 x 信访处接到我省部分涉军人员，参与所谓“万人进 x 集访活动”已在途中的预警信息后，立即召开信访、公安等单位参加的紧急会议，启动应急处置预案，通宵达旦工作，成功将该群体人员在 xx 外围劝阻下车并接回当地。又如，20xx 年 x 月，我省发生“善心汇”利益受损群体 xxx 人进 x 聚集上访，该群体情绪激动，劝返工作难度大。驻 x 信访处迎难而上，与上访人员面对面接谈，经过 xx 个多小时的思想疏导，安全平稳地将全部人员劝返；再如，xxxx年全国“两会”期间，西安出租车司机群体 xx 人集体进 x上访，驻 x 信访处全体人员连夜分头做工作，反复疏导，至次日凌晨，该群体人员全部离 x 返陕。xxxx 年以来，驻 x 信访处经过艰苦细致的工作，共劝返我省进 x 集体上访 xxx 余批 xxxx 余人次、安全劝返进 x 上访人员近 xxxx 人次，妥善处置极端事件 xx 多起，有效避免了造成社会影响和群体性事件问题的发生。
源头防范重化解攻坚克难化积案 凡是做过信访工作的同志，对缠访闹访老户和群体规模
性聚集上访无不有切肤之感。这些人员思想偏执，时不时将一肚子积怨发泄到驻 x 劝返干部身上，甚至被辱骂、被抓伤、被打伤、东西被摔坏等。但是代表着党和政府形象的驻 x 信访处干部，始终坚持忍辱负重、委曲求全去感化，积极协调责任单位，努力推动问题解决。甚至认为，这样做还不够，如何使这些上访人员回归理性，不再上访，才是工作的着力点和落脚点。为此，驻 x 信访处强化宗旨意识，开展源头治理，全面梳理进 x 重复上访老户，通过责任交办、开会协调、督查督办等过硬举措，下茬推动问题解决。近几年来，驻 x信访处共交办“骨头案”xxx 余件，并跟踪督办，均得到了彻底化解，大大减少了信访存量。
讲奉献树形象以处为家促和谐 由于驻 x 信访处工作性质特殊，经常是不分白天和黑夜、周末和节假日，只要上访人员没有接离，驻 x 信访处干部就不会休息，有时为尽快劝离进 x 到非接待场所上访人员，经常顾不上吃饭，更不用说传统节日回 xx 与亲人团聚。处长xxx，表率作用好，以处为家，一心扑在工作上，女儿两次从国外读书放假回 xx，因 xx 劝返任务重，都没有及时回家，一次是女儿到 xx 来陪了她一个星期，当见到女儿的那一时刻她忍不住哭了，在场的人无不为之动容；一次是女儿回家xx 多天后，她把工作忙完才回家。同时，坚持抓党建强队伍促工作，党建工作走在了全国驻 x 劝返工作组前列。副处长董养斌，当 xx 多岁的老母亲患病在床需要他照料时，他只能让姐姐帮忙照顾，并祈祷原谅：“儿尽忠不能尽孝！”。驻 x
信访处还有很多感人的事迹，正是他们凭着对党的忠诚，对事业的挚爱，为群众排忧解难，为 xx 驻 x 劝返工作持续向好用力，为首都社会和谐稳定尽责，用青春和热血谱写了一曲曲信访工作者的奉献之歌。
这是“一个有凝聚力、有战斗力的集体，是一个敢担当、敢“啃骨头”的集体，是一个想干事、能干成事的集体。”用这几句话来概括省信访局驻 x 信访处的工作，那是再恰当不过了。新时代催生新使命，新使命呼唤新作为。在以后的工作中，驻 x 信访处将牢记“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”，一如继往地做好驻 x 劝返工作。
信访局先进集体事迹材料 信访处党支部现有党员干部 x 人，主要担负着群众来访接待、来信处理、热线电话咨询、网上回复、市委书记市长电子邮件处理等工作。多年来，我们时刻牢记党的宗旨，发挥支部战斗堡垒作用，扎实做好信访工作，为维护社会和谐做出了积极贡献，赢得领导和群众的认可。先后获得局“先进党支部”、市“五一劳动奖状”、全国劳动和社会保障系统“三优文明窗口”、“全国第三批创建文明行业示范点”等荣誉。
坚持换位思考，真心为民排忧难 在接待群众来访工作中，每名党员坚持带着感情，换位思考，对初访者像客人一样对待、对重访者像朋友一样对待、对老弱病残者像亲人一样对待、对群众的事像自己的事一样
对待，以高度政治责任感处理好每件信访事项。2002年x月，xxx 上访要求办理病退。经与 xx 区人力社保局核查，她是xxxx年xx月顶替其母亲进入原化工局橡胶金属配件厂，xxxx年 xx 月因个人原因被单位开除。失业后因患心脏病不能工作，一直靠“低保”维持生活。由于参保缴费年限相差 xx个月，本人无力补缴社会保险费，无法办理退休手续。因此多次到市、区有关部门信访。面对这样一个棘手难题，我们考虑到她离异后孤身一人，多年依靠“低保”维持生活，心脏病一直无法得到治疗等实际困难，先后 xx 多次请市政府上访办一起协调区政府有关部门和单位，在用足、用好政策的前提下，为其筹集资金，补缴社会保险。终于 xxxx 年 x月为其办理了退休手续，感动的 xxx 热泪盈眶。在上访处这样的事例不胜枚举。xxxx 年以来，共接待群众来信、来电、来访及网上投诉 xxxxx 件次，为职工解决退休、医疗等问题xx 多人次，通过协调为职工群众追回拖欠工资、补缴社会保险费近 xx 万元。
坚持优质服务，不断完善信访工作措施 实践使我们体会到，人力社保工作涉及千家万户，而人力社保信访部门又是职工群众利益诉求的聚集地，必须积极拓宽信访渠道，不断规范信访工作。我们先后建立健全信访登记、信访事项处理、信访案件回访、信访统计分析报告、信息工作等 xx 项规章制度，以及“服务指南”。在人力社保网上开辟“信访信箱”，与 xxxxx 电话咨询中心建立链接通道，增设“为民服务专线电话”，与劳动保障监察部门、劳
动人事争议仲裁院建立协调联动机制。还与市政府信访办、国家人社部信访局等部门建立了沟通机制，积极承办人民网、北方网、市长信箱转来的有关信访事项。目前已经形成人力社保政策咨询、信访接待、事务办理、举报投诉、监察仲裁多位一体的群众利益诉求立体通道。我们还积极改进工作方式，由原来的每周 x 天接待增加到 x 天接待，实行主动约访、登门拜访。部分中华人民共和国成立前参加革命工作的老工人，为了一些待遇问题，曾先后到市委市政府、人社部、中办国办信访局等部门集体信访。他们年龄大、资历老、诉求多。多年来，每次接待这一特殊群体来访时，大家都像对待自己的长辈那样，细心听取他们的诉求，耐心进行解释疏导，并采取走访慰问、重点谈话、个别家访等方式做工作。当重大传统节日到来时，我们及时邀请部分代表召开座谈会，到家中慰问；当得知有人患病住院时，我们还到医院看望；当了解到有的“老工人”子女就业有困难时，我们千方百计帮助联系用人单位，还组织部分“老工人”及他们的家属去 xx参观鸟巢和水立方。通过这些体贴入微的工作，较好地稳定了他们的情绪。这几年，我们通过深入基层下访协调信访事项 xx 余次，约访和走访重点人 xx 余次，排查不稳定企业 xxx个并确定监控重点 xx 个，妥善处理群访 xxx 批，涉及 xxxx人次。协调处理疑难问题 xxx 余个。
坚持练好内功，用行动维护党和政府形象 我们感到，信访工作是人力社保局面向社会的一个服务窗口，一句话说不好，一项政策解释不准，不仅影响群众的
切身利益，而且影响党和政府的形象。因此，我们始终坚持利用每周二、五两个半天时间，学习人力社保政策法规以及相关政策，研究和讨论疑难案件处理办法，不断提高党员干部依法办事和服务的能力。在工作中，每名党员干部始终延续着默默无闻，任劳任怨，认真履职这样一个传统，都想通过自己的努力，为群众解疑释惑。对来访群众的困难，我们能帮一把的，都要帮一把。有时不到接待时间，信访人员有急事来访，就提前接待；有时已经到了下班时间，信访人员风尘仆仆找上门来，照样耐心接待；有时看到行动不便的老弱病残上访人员，就拿出自己的钱为其买饭或者打的；有的在咨询政策中要求解决就业问题，就主动帮助他们联系就业岗位。这几年，随着人力社保政策体系的完善，大批量的历史遗留问题已经解决，但剩下的都是一些疑难上访问题。有的来访者利益诉求迫切；有的经常缠访；有的言语过激，甚至骂人、动手打人。无论遇到什么情况，我们的党员干部始终保持平和心态，都能正确对待和处理。有的同志一干就是xx 多年，没有任何怨言。
信访局先进集体事迹材料（区县）
xx 县信访局始终以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，不断提升干部队伍的能力和水平，恪守为民之责，用法治思维、法治方式深入推进信访工作创新，努
力开创了新时代信访工作的新局面。
一、基本情况 xx 县信访室成立于 xxxx 年，隶属 xx 县革命委员会办公室。xxxx 年更名为中共 xx 县委 xx 县人民政府信访室，xxxx年 x 月归属县政府序列。xxxx 年 x 月更名为中共 xx 县委 xx县人民政府信访局，属县委、县政府办理人民群众来信、来访的工作部门。xxxx 年 x 月，按照机构改革方案，县信访局调整为县委组成部门，内设办公室、接待室和督查室。信访局现有工作人员 xx 人，其中：行政编制 x 人（核定编制 x人），事业编制 x 人。配备一正三副 x 名局领导，主任科员 x名，一般干部 x 名，平均年龄 xx 岁；本科 xx 人，大专 x 人，本科以上 xx.x%；中共党员 xx 名，入党积极分子 x 名。
县信访局主要职责是受理、交办、转送信访人提出的信访事项；向县委、县政府报告来访群众反映的重要建议、意见和问题；综合分析信访信息，定期通报信访工作情况，开展调查研究，向县委、县政府提出指导全县信访工作的建议；转、交办县委、县政府领导及上级信访部门交办的信访事项，督促检查信访事项的办理和落实；协调处理跨乡镇、跨部门的重要信访问题；协调处理群众集体越级上访、非正常上访和涉访群体性事件；检查、指导签订目标管理责任书的 x 个乡镇和 xx 个部门单位信访工作，并接受县委、县政府委托对其进行考核；总结推广各乡镇、各部门信访工作经验，提出改进和加强信访工作的意见，组织专兼职信访干部进行业务培训等工作。
20xx 年 x 月，县信访局搬迁至新城区县人民法院西侧办公楼，与县矛盾纠纷多元化调处中心合署办公，办公用房共二层，面积 xxxx.xx 平米。设有会议室一间，信访接待室一间，矛盾纠纷调解室 x 间，信访接待场所在全市乃至 xx 地区硬件建设上属一流水平。
20xx 年 x 月，根据《xx 县矛盾纠纷多元化调处机制建设实施方案》(县委发﹝xxxx﹞xx 号)，设立县矛盾纠纷多元化调处中心，归口县委政法委员会管理，中心设主任 x 名（县委分管信访工作领导兼任），常务副主任 x 名（县政府分管信访工作领导兼任），副主任 x 名（县信访局局长、县司法局局长兼任），县人民法院指派一名副院长专司矛盾纠纷协调工作。xxxx 年 x 月，从县直部门抽调 x 名有经验责任心强的主任科员脱离原工作岗位，进驻中心调解室专职从事矛盾纠纷调解工作，期限一年。
20xx 年 x 月，为进一步创新社会治理模式，巩固多元化矛盾纠纷调处工作成果，根据《中共 xx 县委机构编制委员会关于成立 xx 县矛盾纠纷多元化调处中心的通知》(x 编委发﹝20xx﹞xx 号)，成立 xx 县矛盾纠纷多元化调处中心，股级建制，隶属 xx 县信访局管理，核定全额拨款事业编制 x名。20xx 年 xx 月，由县委组织部下文，调入 x 名事业编制工作人员。20xx 年 x 月，根据《关于设立 xx 县矛盾纠纷调处中心的通知》（x 编委发﹝20xx﹞xx 号），xx 县矛盾纠纷调处中心为副科级建制事业单位，隶属县信访局管理，核定全额拨款事业编制 x 名，其中科级领导职数 x 名，设主任 x 名。
二、主要事迹 （一）抓机制创新，多举措打造“阳光信访” 作为与群众打交道的“联络员”，他们把“不忘初心、牢记使命”作为信访工作的永恒课题和领导干部的终...